購物須知與條款規則

｜客製化商品須知｜

尺寸、顏色、質感等凡依照客製細節製作之商品，恕不適用七日猶豫期。

｜保固範圍｜

商品提供送貨日起2年結構性保固，保固地區限台灣本島，購買證明務必留存，若需要保固服務時請務必出示購買證明。保固服務僅限商品本身，我們將負擔維修、備用零件的費用，但不包含往返運費、樓層費、清潔費及其他任何形式之服務費。
以下情形者，不在保固範圍內：
1. 存放或是使用失當造成的非正常性耗損 (燙傷、切割、刮傷、利器鈍器壓傷、重壓、日曬、雨林、受潮發霉、不當化學物質清潔、鏽蝕、零件遺失)
2. 商品經轉讓或出售。
3. 自行改裝、拆除、修補或搬移產品而造成損壞。
4. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞。
5. 耗材品類(ex. 皮/布面、泡棉、止滑墊….等)
6. 商品使用於商業空間
7. 商品購買時是以福利品方式出售
8. 商品在非自行組裝範圍經過拆裝

｜商品配送｜

1. 配送範圍為台灣全區含外島，但本公司保有最終出貨的決定權。
2. 價格若為含運宅配，係依照宅配公司規定配送，原則上運送至ㄧ樓交付，無法臨時加樓層費搬運上樓。
3. 價格若不含運，則視地區、樓層、搬運通道狀況另行報價，若有變更務必在一週前告知，請理解任何變更都可能發生相關費用發生，本公司保留為完成配送而重新報價之權利。
4. 偏遠地區可能會酌收聯運費，請參考：偏遠地區說明表。
5. 運費僅限商品運送，不包含舊傢俱的搬運清運，也不包含包裝外箱、木架清運。
6. 大型傢俱運送服務恕無法指定切確日期與時間，我們會在配送前3-5天前通知您以協調配送時間，務必提供可配送的2-3個時段，且因大型傢俱配送車可能因車況、天候、前面排程配送搬運問題造成些許延遲，期間會盡力與您保持聯繫請耐心等候，我們會盡力在車趟順趟情形下最早讓您收到商品。
7. 購買前請審慎評估搬運通道，若配送過程因電梯故障或搬運空間狹小而無法配送定位，恕不接受退貨或換貨，也不會退還運費，額外發生退運費用、搬運費用須由您自行負擔。
8. 商品通知配送後，如因客戶個人因素超過預定配送日後45天仍無法進行商品配送，該商品自第46天起算保固，且逾第46日起，每月酌收商品金額5%之寄倉費，且商品如因客戶個人因素擺放過久，而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。

｜專車配送｜

可指定日期和時間，$6000/車

｜樓層費用｜

書櫃/餐櫃類：每座 $400/層
書桌/餐桌類：每座 $300/層
吧桌/小桌/板凳/茶几：每座 $200/層
餐椅/吧椅：每張$50/層

｜正常交期｜

客製商品一般製程需4-6週。加急製作方式與正常商品製程略有差異，成品也會有些許差異，非必要本公司不建議加急製作。
若趕交期請務必於訂購前告知，加急製作會衍生相關加急製作成本，本公司須另行報價。
加急製作期間除了天候不適合加工外尚有其他不可預期之因素，本公司會盡力協助加急製作但不負擔任何客戶端延誤之責任，加急製作前務必理解。
若訂購後才告知需要加急製作，本公司有權拒絕加急製作，且不接受取消訂購。

｜組裝須知｜

本公司所有商品都是免組裝或是簡易組裝(螺絲起子/板手)，收到在家即可自行完成組裝，故不提供免費組裝服務。
若需要組裝服務請務必在訂購當下告知銷售人員另行報價，若額外要求人員送件當下組裝，本公司保有拒絕組裝或報價另行派員進行組裝工作之權利。
若需要組裝諮詢歡迎私訊官方LINE：https://line.me/R/ti/p/@897jpldl

｜退換貨須知｜

若您收到的商品有瑕疵狀況，為避免影響您的權利，請於商品簽收起24小時內與我們聯繫，將有客服人員為您處理，逾期則不受理。
本公司部份工業風商品偶有以下現象：

（金屬部分）
鏽蝕、焊接痕跡、摩擦、粗獷、自然掉色的正常現象。
（木頭部分）
木結、拼板色差、黑線、小壓傷、小刮傷，部分現象可由您自行處理或由售後服務協助排除或是緩解，不屬於重大瑕疵範圍，退換貨前會優先安排現場處理，請務必理解再下訂。

｜退換貨標準表｜

｜影響退換貨規定｜

依消費者保護法，您享有貨到七日內(含例假日)鑑賞期退貨之權益 ◦客製商品不適用七日內鑑賞期退貨權益 ◦
退貨商品需保持完整包裝，自行負擔配送運費或運輸方式。收到退貨商品經檢查無誤後，將進行商品退款作業。

鑑賞期即猶豫期，並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態，請保留商品包材、外箱、隨貨贈品和隨貨文件，若發生下列情形可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，也有可能衍生相關費用：

超過七日(含假日)鑑賞期
包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形
商品留下使用痕跡
統一發票收據
因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像等因素
商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理痕等)或工藝特色(工業風粗糙感、刷舊、烤漆、電鍍)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨
官網商品尺寸皆有明確標示，不接受因尺寸不合之退貨要求
配送過程因電梯故障或搬運空間狹小而無法配送定位，或配送搬運過程中造成碰撞擦傷者
餐桌、吧桌、餐椅、吧椅等一經組裝無法辦理退換貨 ◦
退貨金額視本公司收到退貨商品實際狀況全額或部分退費 ◦
退貨金額僅限商品本身，不包含配送時的運費、樓層費、安裝費…等加購服務費 ◦
若非商品損壞、重大瑕疵問題而退貨，您會需自行負擔退運處理費用。

｜交易流程｜

避免雙方權益受損，訂購前請務必詳閱「購物須知」中關於保固/運送/組裝/退換貨之資訊

（自行訂購）
Step 1：
不需加入網站會員可直接於銷售頁面上根據建議規格進行訂購操作
Step 2：
可使用信用卡/匯款/Line Pay 結帳
Step 3：
付款完成後，客服會致電給您確認訂製詳細規格

（客服訂購）
Step 1：
經由Facebook粉專/官方Line/公司電話直接確認訂製詳細規格
Step 2：
提供收件人資訊(姓名/電話/收件地址/Email)
Step 3：
台北宅發送訂購清單至您Email供確認
Step 4：
由您確認訂購內容無誤後，選擇使用「匯款」或「信用卡」結帳

【匯款】台北宅將提供公司詳細匯款帳號給您，匯款後請通知台北宅您帳號後5碼。
銀行名稱代號：台灣企銀050 (士林分行)
銀行帳號：02312091006
戶名：鎮球實業有限公司

【信用卡】台北宅將提供訂單專屬刷卡連結，信用卡結帳後系統將自動確認訂購。

*當您在結帳頁面進行信用卡資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做資料審核，線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。
*若您的信用卡於結帳過程中出現錯誤而刷卡失敗，建議可重新於官網預訂再次刷卡，若問題持續，台北宅的客服人員將會與您聯繫協助排除，您也可以致電【台北宅客服專線02-2857-4121】